Provjera zadovoljstva kupaca

S ciljem nadaljnjega uspešnega sodelovanja in vašega zadovoljstva nenehno delamo na izboljševanju naših izdelkov in storitev ter strokovnem izobraževanju naših zaposlenih za zagotavljanje kakovostnega dela, natančnosti, produktivnosti in izpolnjevanje dogovorjenih rokov dobave. Le s pomočjo vaših povratnih informacij se lahko učimo, skupaj rastemo in obvladujemo poslovne izzive.

Vaše mnenje nam je pomembno, zato smo za vas pripravili kratek vprašalnik, s katerim boste ocenili naše dosedanje delo, da bomo lahko še boljši, hitrejši in natančnejši.

Stranka / Uporabnik

Kako ste izvedeli za nas?

Preko tiskanih medijev (časopisi, revije itd.)

Preko interneta

Z udeležbo na strokovnih sejmih in seminarjih

Preko priporočila

Drugo

VPRAŠANJA

Sklepanje pogodbe in komunikacija

DOSTOPNOST INFORMACIJ O NAŠI PONUDBI STORITEV IN IZDELKOV

Dostopnost in točnost informacij o naših izdelkih in storitvah ter čakalni dobi na ponudbo

KOREKTNO DEFINIRANJE PONUDBE / POGODBE

Točnost, natančnost in jasnost ponudbe in/ali pogodbe ter izpolnjevanje zahtevanih ali predhodno dogovorjenih zahtev

UPOŠTEVANJE ZAHTEV, KI JIH PONUDBA/POGODBA NE ZAJEMA

Potrditev morebitnih dodatnih zahtev, ki niso bile vključene v ponudbo/pogodbo

STROKOVNOST, PRILAGODLJIVOST IN PRIJAZNOST NAŠEGA OSEBJA

Navedene lastnosti in hitrost reakcije v stiku s prodajnim osebjem

Realizacija dogovorjenih poslov

UPOŠTEVANJE ROKOV IN CEN IZ POGODBE

Dela so bila začeta in zaključena po ponudbi/pogodbi/aneksu brez naknadnih kasnejših stroškov

DOBAVNI ROKI

Skladnost dobave z dogovorjenimi roki in obsegom dobave

HITROST REŠEVANJA PROBLEMOV

Učinkovitost in hitrost reševanja morebitnih težav

STROKOVNOST OSEBJA

Ocena strokovnega znanja prodajnega osebja

UČINKOVITA POMOČ UPORABNIKOM

Kakovost odziva na nezadostno specificirana povpraševanja in informacije o novih izdelkih in storitvah

Implementacija rešitev in tehnična podpora

OPREDELITEV PROBLEMA IN PREDLOG REŠITVE

Jasna opredelitev problema in posredovanje predlogov rešitev v dogovorjenem roku in obsegu

IMPLEMENTACIJA PROGRAMSK OPREME

Skladnost implementacije programske rešitve z dogovorjenimi roki in obsegom uvedbe

HITROST REŠEVANJA PROBLEMOV

Učinkovitost in hitrost reševanja morebitnih težav med uporabo programske rešitve

STROKOVNOST OSEBJA

Ocenjevanje strokovnega znanja tehničnega osebja

KOMUNIKACIJA

Profesionalna, jasna in hitra komunikacija s tehničnim osebjem

Rezultati sodelovanja

Z REZULTATI POSLOVNEGA SODELOVANJA STE BILI ZADOVOLJNI

KAKOVOST IZDELKA/STORITVE UPRAVIČUJE CENO VLOŽENIH SREDSTEV

REZULTATI STORITVE IN KAKOVOST IZDELKOV/STORITEV POZITIVNO VPLIVAJO NA VAŠE POSLOVANJE

INTERES ZA NADALJEVANJE SODELOVANJA

Vaši predlogi:

Izpolnil:

Ime in Priimek:

Oddelek / Funkcija:

Datum:

Strinjam se s hrambo in obdelavo mojih podatkov za namene preverjanja zadovoljstva strank.

VPRAŠANJA

Preberite še ostale novice

Novice 2022-12-12 12:59:23

Ali ste že na poti digitalne preobrazbe? SRC-EDIH projekt

Z velikim veseljem sporočamo, da je bil septembra 2022 potrjen projekt SRC-EDIH (Smart, Resilient

Novice 2022-12-08 12:34:09

Z inovacijsko platformo do prebojnih izdelkov in storitev

Trajnostna inovativnost poleg sodelovanja različnih deležnikov zahteva tudi pristop, osredotočen

Novice 2022-10-20 12:38:29

Konzorcij SRC-EDIH pridobil status EDIH – Evropskega digitalnega inovacijskega stičišča

Konzorcij SRC-EDIH, ki ga sestavljajo številni partnerji, koordinator pa je Razvojni center Novo

Novice 2022-10-20 08:57:52

Preverjanje zadovoljstva strank

Zahvaljujemo se vam za dosedanje sodelovanje in upamo, da se bo uspešno nadaljevalo.

Vaše mnenje nam je pomembno.

Preberite še ostale novice